الشروط والأحكام

لمتجر Delirio للأزياء

رقم التواصل: 96565706949+

مقدمة عن المتجر

مرحبًا بكم في Delirio ✨
متجر Delirio هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الأزياء والمنتجات العصرية المختارة بعناية لتناسب الذوق الراقي وتواكب أحدث صيحات الموضة. نحرص في Delirio على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة داخل دولة الكويت.

باستخدامك لموقع Delirio فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أولاً: الشروط والأحكام العامة

1. قبول الشروط
   باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

2. الأهلية القانونية
   يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر أو تحت إشراف ولي الأمر.

3. الأسعار والدفع

   • جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي.

   • يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

   • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

4. توفر المنتجات
   تخضع جميع الطلبات لتوفر المخزون. في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإعادة المبلغ أو استبدال المنتج.

5. الشحن والتوصيل

   • يتم التوصيل داخل دولة الكويت.

   • مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة ويتم توضيحها عند إتمام الطلب.

   • المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة (ظروف جوية، أعطال، قرارات رسمية).

6. إلغاء الطلب
   يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط عبر التواصل مع خدمة العملاء.

7. الملكية الفكرية
   جميع المحتويات (صور، نصوص، تصاميم، شعارات) مملوكة لمتجر Delirio ولا يجوز استخدامها دون إذن رسمي.

8. تعديل الشروط
   يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعمل بالتحديث فور نشره على الموقع.

ثانياً: سياسة الخصوصية

نحن في Delirio نلتزم بحماية خصوصية عملائنا، ويتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• البريد الإلكتروني (إن وجد)

2. كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات من أجل:

• معالجة الطلبات

• إتمام عمليات الدفع

• توصيل المنتجات

• التواصل بخصوص الطلبات والعروض

3. حماية البيانات

• نستخدم أنظمة آمنة لحماية بيانات العملاء.

• لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا لغرض إتمام عملية الشحن أو إذا تطلب القانون ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في Delirio على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والبطاقة التعريفية.

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المخفضة (إن تم التنويه بذلك).

• الإكسسوارات أو المنتجات التي تم استخدامها.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

4. آلية الاسترجاع

• يتم التواصل عبر رقم: 96565706949+

• بعد الموافقة، يتم تحديد موعد استلام المنتج.

• يتم إعادة المبلغ خلال فترة يتم تحديدها حسب وسيلة الدفع.

5. رسوم الشحن

• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو عيب تصنيع)، يتحمل المتجر رسوم الشحن.

• في حال رغبة العميل بالاستبدال دون وجود عيب، يتحمل العميل رسوم الشحن.

التواصل معنا

📞 رقم الهاتف: 96565706949+
📍 دولة الكويت